Más que acumular mensajes
LeadBOT es una propuesta de ConnectIA para atender consultas, reunir información y ordenar oportunidades comerciales. Su utilidad está en que una persona pueda continuar con contexto, no solo en automatizar respuestas.
No todas las consultas tienen el mismo recorrido. Preguntar por un horario, pedir una cotización y realizar un reclamo requieren pasos distintos.
Qué necesita saber
El punto de partida es la información aprobada sobre servicios, productos, condiciones y preguntas frecuentes. También necesita reglas para saber qué preguntar y a quién derivar.
Los datos que cambian seguido requieren actualización o integración. No sería correcto responder disponibilidad real a partir de una lista desactualizada.
Cómo se define una oportunidad
La clasificación debe usar criterios acordados con el negocio: necesidad, alcance, plazo y estado, entre otros que tengan sentido. No se trata de adivinar el valor de una persona.
Una etiqueta sirve si ayuda al equipo a decidir un próximo paso. Si solo agrega colores a un panel, no resuelve un problema.
El pase a una persona
La oportunidad debería llegar con nombre cuando fue compartido, necesidad, información relevante y lo que quedó pendiente. El equipo tiene que poder revisar y corregir.
También se acuerdan tiempos de atención y qué mensaje recibe quien espera. La automatización no debe prometer una respuesta inmediata de una persona si no hay disponibilidad.
Qué se revisa antes de conectar
Canales, permisos, compatibilidad del CRM, costos y reglas de contacto. Una demostración conceptual no demuestra que una cuenta particular esté habilitada.
Por eso el relevamiento técnico forma parte del proyecto. Cuando una integración no es viable, se evalúan alternativas sin ocultar el límite.
Cómo evaluar el resultado
Podés observar si las consultas llegan más completas, si quedan pendientes visibles y si el equipo puede continuar sin repetir todo. Los indicadores se comparan con una situación inicial real.
En esta web hay una demostración de seguimiento con datos ficticios. Para evaluar LeadBOT en tu caso, lo adecuado es revisar un recorrido concreto de tu negocio.
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